Zarządzanie powiadomieniami sms

    W ramach usługi wysyłania powiadomień sms Hyggio daje możliwość automatycznego przesyłania smsów z informacjami dotyczącymi:

• rezerwacji wizyty (ze wskazaniem daty)
• przypomnienia o rezerwacji wizyty
• informacji o zmianie rezerwacji wizyty (z informacją o dacie zmienianej i informacji o nowym terminie)
• informacji o anulowaniu wizyty

By pacjent mógł otrzymywać powiadomienia, należy wprowadzić odpowiednie zmiany:

• na poziomie zarządzania ośrodkiem — zdecydować jaki rodzaj powiadomień będzie stosowany w ośrodku i jaka będzie ich uniwersalna treść
• na poziomie poszczególnych badań — zdecydować, czy powiadomienia będą wysyłane w ramach tego badania
• na poziomie każdego z pacjenta — zaznaczyć, że pacjent zgodził się na otrzymywanie powiadomień (UWAGA: prawdopodobnie Twój ośrodek stosuje politykę dotyczącą przetwarzania danych osobowych, sprawdź, czy wysyłanie powiadomień, nie wymaga podpisania osobnych zgód).

Ważne:

    By mieć możliwość zarządzania powiadomieniami sms, użytkownik powinien mieć uprawnienia: Ustawienia powiadomień — zarządzanie na poziomie Ośrodka (by zarządzać generalnymi ustawieniami Ośrodka), Ustawienia powiadomień — zarządzanie na poziomie badania klinicznego (by mieć możliwość ustawień na poziomie poszczególnych badań klinicznych).

Zarządzanie powiadomieniami w Ośrodku

Na tym poziomie użytkownik decyduje jaki rodzaj powiadomień ma być stosowany w ośrodku, definiuje również treść smsów.

1. Wybierz w prawym dolnym rogu: Zarządzanie

2. Z zakładki Komunikacja z pacjentem wybierz: SMS

3. Klikając trzy kropki, wybierz kategorię, jaką chcesz edytować.

4. W ramach poszczególnych kategorii powiadomień można decydować o aktywacji, wprowadzić uniwersalną treść oraz wybrać dane, które będą aktualizowane przez system, czyli data i godzina wizyty i/lub dzień wizyty. 

5. Wybierz: Ustawienia, by zobaczyć jaką informację o nadawcy otrzyma odbiorca powiadomień

UWAGA:  Z powodów regulacyjnych, Nazwa nadawcy SMS, jest definiowana przez pomoc techniczną Hyggio. Użytkownik na tym poziomie ma jedynie możliwość uzyskania podglądu.

By wprowadzić zmiany i np. wprowadzić w to miejsce nazwę swojego Ośrodka, należy skontaktować się ze wsparciem technicznym Hyggio. 

Zarządzanie smsami na poziomie pojedynczego badania

1.  Wybierz: badania kliniczne

2. Z listy badań wybierz te, które Cię interesuje:

3. Wybierz: Ustawienia

4.  Z bocznego menu, wybierz: Notyfikacje pacjenta i włącz tę opcję w ramach tego badania.

Zarządzanie wysyłką sms na poziomie poszczególnych pacjentów.

1. W listy pacjentów wybierz tego, który wyraził zgodę na otrzymywanie powiadomień

2. Wybierz zakładkę "Więcej", a następnie "Powiadomienia"

3. Zaznacz "Wysyłaj powiadomienia", w tym miejscu masz możliwość również potwierdzić numer, na który pacjent będzie otrzymywać powiadomienia oraz ewentualnie go edytować.